服务台开展流动分诊导医

作者:周叶萍 发布时间:2015年05月11日 点击数: 字体:

新医院环境焕然一新,盆景郁郁葱葱,舒适的环境容易产生舒畅的心情。门诊各诊室和医技科室、住院部各楼层有通道相通,病人进入门诊后,看病、各种检查足不出楼都可完成。门诊服务台在“微笑服务”活动中,在提供导医导诊、预约挂号服务、便民服务、咨询服务、发放化验单等基础上,门诊护理组从2015年4月1日开始增设了“流动分诊导医服务”给病人提供更多便利。护士推着治疗车,车上放着分诊单等物品,在门诊一楼挂号队伍处,逐一了解病人的病情和需求,给予分诊;我们面带微笑,主动耐心走动服务,减少了病人在服务台和挂号窗口之间的来回奔波,并加快挂号室工作人员操作速度,缩短排队时间,门诊环境也更井然有序,提高了病人的满意度

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