预约挂号须知

作者:胡加红 俞炳根 发布时间:2015年01月15日 点击数: 字体:

我院门诊时间:上午7:45—11:30  下午13:30—16:45

 
嘉善县第一人民医院预约挂号制度和方法
(2018年7月25日更新)
 
    根据国家卫健委关于深化医药卫生体制改革的要求,有针对性地解决群众反映突出的看病难问题,改善就医环境,方便病人就医,我院已实施预约诊疗服务工作,现将有关的预约制度具体规定如下:
 
一、预约方式:现场预约、电话预约、诊间预约、微信预约、自助预约。
1.现场预约:门诊一楼挂号收费9号窗口(周六下午、周日全天、法定节假日在门诊服务台)。
2.电话预约:84039588(最好有就诊卡号);服务时间:上午7时45分—11时30分,下午1时30分—4时45分。
3.诊间预约:就诊时在医生诊室直接预约。
4.微信预约:进入嘉善12320健康热线微信公众号(注册后可绑定4人预约),24小时均可预约,可预约次日至7天内的门诊号。
5.自助预约 :持就诊卡或社保卡在医院医疗自助服务系统实行预约挂号。
 
二、预约规则:
1.实名预约:预约时需提供就诊者姓名、本人身份证号码、联系电话等信息,每个身份证号码只对应一位预约者,复诊病人需提供就诊卡号。
2.预约期限:微信预约和自助预约可预约次日至7天的号,现场预约、电话预约和诊间预约可预约次日至28天的号,当天号源均不预约。
3.预约序号:预约起始号为6号,(1-5号留给当日现场挂号的病人)预约序号就是当日就诊号,如有特殊情况请听从分诊护士安排。
4.预约号源:可预约我院所有专家门诊(含外院专家)、普通门诊号。
5.预约确认:预约成功后“12320健康热线”自动短信回复确认,现场预约、诊间预约和自助预约还可当场获取预约回执。
6.预约费用:预约不收取费用,挂号费与日常门诊相同。
7.预约变更:门诊医生临时停诊或有变动,工作人员将电话或短信通知预约者取消或变更预约;如预约者因故取消或变更预约,请在就诊日前一天下午4时前拨打电话84039588取消或变更预约;微信预约者还可在手机上自助取消预约。否则按失约处理。
8.失约处理:预约者在就诊日上午11时、下午4时前未来院就诊者,按失约处理。半年内失约三次,系统自动将其锁定,取消该预约者自第三次失约之日起一年内预约资格。
 
三、预约流程:
1.现场预约流程。挂号收费9号窗口→提供身份证、就诊卡等信息→预约成功(可现场领取预约单)→短信告知预约号和取号密码等信息→就诊日凭身份证(或就诊卡、取号密码、预约单)挂号→相应诊室就诊。
2.电话预约流程。拨打84039588→提供身份证、就诊卡等信息→预约成功→短信告知预约号和取号密码等信息→就诊日凭身份证(或就诊卡、取号密码)挂号→相应诊室就诊。
3.诊间预约流程。医生诊室→在医生系统“复诊预约”中选择复诊日期→预约成功→现场领取预约单→短信告知预约号和取号密码等信息→就诊日凭身份证(或就诊卡、取号密码、预约单)挂号→相应诊室就诊。
4.微信预约流程。关注嘉善12320健康热线微信公众号→输入身份证、就诊卡等信息→预约成功→短信告知预约号和取号密码等信息→就诊日凭身份证(或就诊卡、取号密码)挂号→相应诊室就诊。
5.自助预约流程。在医院门诊医疗自助服务系统→输入身份证、就诊卡等信息→预约成功→现场领取预约单→短信告知预约号和取号密码等信息→就诊日凭身份证(或就诊卡、取号密码、预约单)挂号→相应诊室就诊。

 

 

   

 

医院就诊全攻略

 

    为让病友们不再“看病难”,我院这些年利用信息化手段优化流程、布局,开设大量特色门诊等。很多时候,病友们只要巧用医院资源,就能省时省力省心

 

就诊前

 

 

 
1

 

善用预约利器。早预约,少排队。

 

医院现有5种预约方式,可以预约所有类型门诊。

1.现场预约:门诊一楼挂号收费9号窗口。
2.电话预约:84039588 ( 时间上午7时45分—11时30分,下午1时30分—4时45分)
3.诊间预约:就诊时在医生诊室直接预约。
4.微信预约:进入嘉善12320健康热线微信公众号(注册后可绑定4人预约),24小时均可预约,可预约次日至7天内的门诊号。
5.自助预约 :持就诊卡或社保卡在医院医疗自助服务系统实行预约挂号。

 

 

 

小窍门

 

如果是初诊病人,建议您可先预约普通门诊,完善相关检查后再看专家。如果您知道自己是哪个方面的疾病,那首先推荐您预约专科专病门诊。我院专科专病门诊规定必须由副高职称、主治医师以上专家带组负责,医疗技术力量强大,完全可以诊治绝大多数专科疾病。出院随访病人也建议您首选专科专病门诊。

 

2

先做功课,充分准备

门诊总是人多,您需要在很短的时间内让医生全面了解您的病情,以利于医生做出正确的诊断,准确全面地描述病情很重要。建议您可以就诊前给病情列提纲。主要包括:

发病时间(包括何时开始,持续/间歇、是否特定时间,如饭后、睡前、晚上等)

 

发病症状(包括:准确部位、具体症状,如痛可分为闷痛、绞痛、抽痛、刺痛等,尽可能找出最贴切的词语)

 

当时处理(是否用药,如用药则列明药品名称、剂量、效果等)

 

是否检查,如按照时间顺序整理好所有检查资料。有可能的话可以自己制作关键指标的表格,让医生一目了然)

 

生活习惯(这个因病而已,患者可以罗列自己觉得跟这次发病可能相关的生活要点,如是否吃过特殊食品、保健品;是否作息习惯有特殊改变如熬夜,出国;特殊经历,如去过疫区,特殊状态,如怀孕、月经期等)

 

其它因素(如家族遗传病史、过敏史等)

 

 

3

仪容仪表,便己尊医

去医院看病,不需要打扮得多么美丽。但是,也有一些注意点,既是为了自己看病方便,也是对医护人员的尊重。患者这时的仪容仪表规范关键词应该是:干净舒适。下面这些注意事项建议遵守:

▲检查前一天最好洗个澡,如果第二天要做脑电图检查,还要洗个头。

 

▲看口腔科、肛肠科、妇科等专科疾病时,最好先把局部清洗干净。

 

▲出门前不要抹口红、搽粉、涂指甲油、贴假睫毛等,以免掩盖真实病情。

 

在医院可能要做一些检查,为此,我们还建议:

 

▲衣服尽量宽松,女士不要穿连腿裤袜、紧身束身衣,也不要戴过多的首饰,以免给检查带来不便。

 

▲如需做胃镜、钡餐的,不要穿高领衣服,以免胃内容物反流,弄脏衣服。

 

▲需要拍胸片或胸部透视的,不要穿胸部有金属、大纽扣或大印花的衣服,以免影响拍片结果,造成医生误诊。

 

▲需要做CT或核磁共振的,不要穿有金属制品、金属纽扣的衣服,也不要携带各种磁卡、信用卡、手机,以免影响成像,或将银行卡、信用卡消磁破坏。

 

 

 

做好了上面三项准备,您按照预约的时间提前一刻钟到半小时来医院就好了。到了医院,也要注意几步:

 

就诊时

 
 
 
1

清楚标识,不慌忙

大医院地方大,人员多,第一次来院的患者难免茫然慌急。别着急,其实我们在各类标识上下了大工夫,只要您留心,一定能够顺利便捷找到要去的地方。请留意几个标识:

 

 

一是预约信息上的标识:预约成功后都会有短消息通知。这个短消息上都会写明就诊地址。这是第一步。

 

二是挂号单上的标识,挂号单上都会注明您挂号的诊室所在的具体位置,包括楼层、区域等。其实,您拿到的所有单据上都会有明确的地址标识,包括各类检查单、取药单等。

 

三是诊区标识。您到了候诊区,一看人很多。不着急,留心一下,诊区墙壁上,宣传栏、楼梯口等地方,一定有地方会有公示的就诊流程图。这个实际上是指引就诊步骤。各家医院或许会有不同。比如中山医院需要先到签到机签到,再进行二次分诊。过号、回诊也都需要再次签到。弄清楚流程再做,事半功倍。

 

四是其它标识。在医院里遇到最多的询问,是问路。比如某某检查室怎么走?其实,各家医院标识都非常完备、系统,包括抬头可以看到悬挂在上方的、侧面看墙壁上的、低头看贴在路面上的标识。照着标识走,一定能够到达患者要去的地方。所以,不知道怎么走的时候,停下脚步,看一看。当然,您也可以询问医务人员。

 

2

 

礼貌信任,看病顺

 

看病本质上也是一种人际沟通,而且是一对一的私密沟通。所以人际沟通的基本原则,礼貌就是前提。以前经常有这样的情况,医生正在给一名病人看病,诊室门突然被推开,另一名病人闯进来,“医生,帮我看看检查报告!”将心比心,贸然打断别人正在进行的交流不仅不礼貌,也会影响良好沟通。

 

大家去看医生,总是希望医生能够看好自己的病,解除痛苦。不相信他,还相信谁呢?实际生活中,有几点要引起患者注意:

 

告诉医生真相。曾经听说过一个例子:有位患者跟医生说自己是第一次做人流,所以医生选择的器械都是按照第一次手术的病人设定的,结果在手术中却发现她的子宫非常软,差点造成子宫穿孔。再问病人时,她才说了实话,这已经是第6次做流产了。

 

不对医生指手画脚。门诊中时常会发现一些喜欢充“专家”的病人,上网搜集各种治疗信息,进门开始指挥医生,“你给我开个什么检查”,“我要什么什么药”。其实,再博学的病人也不会比医生更专业。这样有可能导致误诊。因此一定要先听完大夫的诊断和治疗建议,如果觉得和自己的认识有差距,再提出疑问,然后听听大夫的意见,看有没有必要调整。

 

 

 

 

 

 

我们还有爱在善医志愿者可以帮助您!

祝您诊疗顺利

 

 

 

【新闻链接】
 
没有相关内容
收藏 打印文章 来源:
下一篇:没有了!